Викладено сутність і значення управління конфліктами та стресами в антикризовому управлінні підприємствами, зроблено історичний екскурс у конфліктологію, розкрито загальне поняття конфліктної ситуації та конфлікту розкриті типи та види конфліктів, об'єктиви, передумов та причини конфліктних ситуацій, методи подолання конфліктів, соціально-психологічний клімат у трудовому колективі, система соціально-психологічних методів управління конфліктами.

  Текст лекцій призначений для студентів усіх спеціальностей економіко-підприємницького напрямку, у навчальних планах, де передбачено вивчення дисципліна. «Стратегічний менеджмент», «Антикризове управління підприємством», «Менеджмент організацій», «Конфліктологія» та для поглиблення знань з теми «Управління конфліктами та стресами», яка входить до дисципліни «Основи менеджменту».